>通信线路

能否录音,可以保存多久?

答:所有通过系统进入的通话都可实现录音,包括非工作时间转到值班手机后与用户的通话内容,孺子牛科技的客服人员会定期提醒用户对录音进行备份,实现永久保存。


能否实现对电销人员进行客户资料保密?

答:孺子牛科技可以根据客户需求在系统中屏蔽号码后四位或者中间四位,只有管理人员账号权限才可以看到完整客户号码资料。


如果电销团队自动外呼是不是需要每人一台电脑?

答:不一定需要每个人员一部电脑,可以由每一个组长或是主管在其电脑为他的组员建立自动外呼任务,任务开始后电销人员不需要拨号码,普通座机通过孺子牛系统和交换设备自动响应实现自动外呼,既大大加强电销人员的工作效率,团队管理和资料保密。又降低了成本支出。


我们公司在各地有分支机构,可否实现统一通信?

答:可以实现!建立孺子牛呼叫中心系统平台,可实现全国所有分支机构员工的外呼号码统一,通信清单,通话情况以及通话内容,形成报表方便管理!如果客户需要也可实现所有分支机构统一在成都线路出局,显示028号段固号。


交换机设备需要我们自行购买或者交付押金吗?

答:所有交换设备由孺子牛科技提供,且不需要设备押金!


下班后可否转接值班手机?

答:在非工作时间可实现电话转接功能,可以按照不同组别或者部门,设置分别转接到该部门或是该组的值班手机,也可以统一转接到一个值班手机,值班手机可由客户在系统中自行设置。


号码被标记怎么办?

答:现在各种手机软件都有可将号码标记骚扰,诈骗等功能,作为电销业务的企业被接听用户标记属于正常行为,孺子牛科技所有有电销业务的客户都是在运营商有备案的正规,合法的企业,如果客户的号码被被标记则运营商会提供新号码更替,孺子牛科技也会为客户提供一些电销中心运营的方案以减少号码被标记的几率。


是否可以实现一个人一个号码,或者所有统一显示一个号码?

答:运营商正规固话业务必须每部电话匹配一个号码,如果需要多部电话显示一个号码或者全公司对外显示一个号码则由孺子牛向运营商协调申请1—3工作日内完成。


线路实施部署需要多长时间?

答:合同流程完成之后,4---5个工作日完成分配号码,系统实施测试,正常使用。


以前用过网络电话,效果不好极不稳定,这是网络电话吗?

答:孺子牛科技是和中国移动,铁通等运营商有授权支持以合同协议的代理合作商,无论是电话线路以及网络光纤都是运营商直拉资源,客户可以和运营商直接签订合同,线路建设由运营商完成,后续服务支持有孺子牛科技完成,所以孺子牛科技和运营商属于合作单位,线路都属于正常固话业务,安全,稳定!


既然是正常固话业务为什么你们的资费比运营商的便宜?

答:孺子牛科技是以研发呼叫中心系统为基础的企业,和中国移动,铁通等运营商在系统平台方面长期合作,同时也由运营商支持孺子牛科技运营其所有通讯业务(包括固话业务,网络通信,400号码等)。所以孺子牛科技的所有企业用户都可以享受到孺子牛科技与运营商合作协议中的代理价格,同时运营商也借此打击不合法的网络电话业务。