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吉峰农机
企业简介

吉峰农机创始于1994年,正式运营于1998年,2008年完成股份制改造。公司主要从事国内外名优农机产品的引进推广、品牌代理、特许经营、农村机电专业市场开发。经过20年发展,已形成传统农业装备、载货汽车、通用机电、农用中小型工程机械等四大骨干业务体系。同时开展泵站及节水灌溉工程勘测设计、设备供应、安装施工等业务。公司总资产3亿,员工1000余人,下属控股直营店80余家,加盟店600余家,连锁网络覆盖四川、重庆、云南、贵州、陕西、江苏、广东、广西等地。公司现为中国连锁经营协会理事单位、国家一级农机营销企业、中国特许经营连锁百强企业、全国促创业带就业特许加盟50家示范单位,在全国农机流通连锁类企业综合实力排名中位居第一。目前,在国家"支农、惠农"的大好政策环境下,公司继续以"推动行业进步、发展现代农业"为己任,立志成为中国最优秀的农机连锁企业。

吉峰农机作为农机行业的领军企业,也更加重视品牌形象的树立。对外公布同一号码,实现高标准的客户服务,提高客户满意度都是吉峰农机在企业发展道路上需要考虑的问题。而客服和销售人员,对外就代表着整个企业形象。如何使他们更好的提高客户服务水平,提高工作效率,更好通过电话即时为客户解决力所能及的问题等方面,吉峰农机都需要面对和提高。

 吉峰农机在和我们孺子牛科技合作之后,建立了自己的呼叫中心系统。客服人员可以通过呼叫中心更加方便即时地与客户联系,在拨号时,就可以看到客户的信息资料,更加准确地把握客户的需求,提高了客户满意度。客户拨打统一电话时,按照电话预先设定好的提示,以及根据自身的需要,得到满意的服务。而企业管理层,也可以根据业务报表,对客服销售等人员的业务量有一个更加清楚了解,以便及时调整管理方式。

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