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太平洋保险公司
企业简介

中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称"中国太平洋保险")是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司,总部设在上海, 2007年12月25日在上海证交所成功上市,2009年12月23日在香港联交所成功上市,旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋车险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司,保持持续领先的市场地位。太平洋保险公司通过旗下的主要经营性子公司,即太保寿险、太保产险,分别从事人民币和外币的各 种人身及财产保险业务,包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、财产损失保险、责任保险、信用保险等。中国太平洋保险是我国第三大寿险公司和第二大财险公司。根据保监会公布的中国保险行业数据,以2006年和2007年上半年的保费收入计,公司寿险市场份额分别为9.3%和9.5%,排名第三;产险市场份额分别为11.5%和11.6%,排名第二。截至2006年底投资资产总额在中国保险行业排名第三。

经过与我们孺子牛深入研究以后,太平洋保险决定建立呼叫中心系统,以满足自身发展需要和提高竞争力。我们孺子牛的呼叫中心CTI技术和太平洋保险客户资源管理融合在一起以后,可以实现对特定的客户进行调查,进行分类统计,帮助企业进行数据分析,从而调整企业的战略部署,为以后保险产品的推广打下基础;此外,利用呼叫中心拨打和接听电话,大大地提高了客服部门的工作效率,同时,通过统计报表,还可以对客服人员进行有效地管理。

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